SAP PLM Schulung Kundenservice (CS)
Schulungsziel
Die Schulung SAP PLM Kundenservice (CS) gibt einen Überblick über die wichtigsten Geschäftsprozesse mit der Komponente Kundenservice von SAP Product LifeCycle Management (SAP PLM). Es werden die Integration zu anderen SAP -Anwendungen, die Unterstützung von Entscheidungsträgern bei der Systemeinführung und die Auswertungsmöglichkeiten behandelt.
Diese Schulung richtet sich an Projektleiter und das Projektteam.
Bitte beachten Sie: Dieses Seminar können wir Ihnen derzeit nur als Inhouse-Schulung an Ihrem SAP-Test-oder Q-System anbieten.
Lassen Sie sich hierzu ein konkretes Angebot erstellen. Senden Sie uns einfach Ihre Anforderungen per E-Mail oder unser Kontaktformular, oder rufen Sie uns an.
Vorkenntnisse für diese SAP Schulung
Für die Schulung SAP PLM Kundenservice (CS) empfehlen wir Ihnen Grundkenntnisse des SAP R/3 -Systems, und Überblick über die Anwendung SAP PLM.
Inhalte der Schulung SAP PLM - Kundenservice CS
Allgemeiner Funktionsüberblick
Organisationsstrukturen
Serviceprozesse
Grundeinstellungen
Material-Serial-Nummern und Equipment
Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Servicemeldungen
Technikereinsatzsteuerung
Erfassung, Bearbeitung, Abschluss und Fakturierung von Serviceaufträgen
Reparaturauftragsbearbeitung, Reparaturabwicklung, Auslieferung und Fakturierung
Serviceverträge, -abwicklung mit Vertrag
Arbeitspläne, Wartungspläne, Terminplanung
Geplanter Kundenservice, Auswertungen
Service-Historie und -Informationssystem
Datenschutzhinweis
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